李凤文
日前，商务部等九部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，围绕加大家政企业支持力度、鼓励地方开展制度创新实践等5方面提出19项具体举措，破解当前家政服务业发展面临的堵点难点，推动行业高质量发展，促进家政服务消费。
家政服务业是重要的民生行业，一头连着千家万户的美好生活期盼，一头连着数以千万计的就业岗位。据行业协会和相关平台测算，2024年家政服务业营业收入已超过1.2万亿元，从业人数超3000万。然而，家政服务行业“小、散、乱”特征明显，服务质量参差不齐，从业人员流动性大、归属感弱。要推动行业从低水平扩张转向品牌化、标准化、高质量发展，离不开资金的支持,无论是企业扩大规模、升级设备、开展培训，还是推动中介制向员工制转型，都需要金融“活水”的精准灌溉。
在政策引领之下，一些金融机构积极开展家政服务业金融创新，并将其纳入普惠金融重点支持领域，简化审批流程，破解轻资产融资瓶颈。例如，有银行与地方家政行业协会合作，给予行业整体信用授信，并定制开发“家政专用钱包”。另有银行针对家政企业轻资产、缺抵押的特点，推出“诚信纳税贷”信用贷款产品。同时，有保险机构针对家政服务人员女性从业者占比高、未参保工伤保险、高频往返雇主家等职业特征，在“家政系列”产品中创新纳入女性特定部位恶性肿瘤保障、工伤标准伤残保障等。
尽管如此，金融与家政服务业的深度融合仍面临不少挑战。家政企业普遍资产轻、现金流波动大，传统信贷模式适配度不高。同时，行业以中介制为主，企业与服务人员之间缺乏稳定的劳动关系，进一步增加了信用评估的难度。多数家政企业规模小、财务不规范，难以满足银行授信门槛。破解这些难题，需要政府部门、金融机构和行业主体协同发力。
银行机构要主动作为，摒弃贷款需要抵押担保的传统思维，更多关注企业的经营流水、信用记录、品牌价值和服务能力，开发适合家政行业特点的信用贷款产品。优化信贷审批流程，提高服务效率，让金融资源更顺畅地流向优质家政企业。
保险机构要精准供给，围绕家政服务过程中的人身伤害、财产损失、赔偿责任等风险场景，开发更多定制化保险产品。不仅要覆盖服务人员和雇主的风险保障需求，还要为家政企业的经营风险提供有效对冲。
政府部门要持续赋能，加快家政信用信息平台建设，为金融机构提供权威的信用数据支撑。推动家政行业标准化、规范化发展，为金融支持创造更好的产业基础。同时落实好贷款贴息等政策，切实降低家政企业的融资成本。
值得一提的是，家政服务业是朝阳产业，也是爱心工程。金融机构及时为超万亿元市场疏通血脉，不仅有助于推动产业升级，同时也为金融机构开拓一片转型发展的新蓝海。金融支持家政服务业大有可为。
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