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| 美容院促销时店长须做的工作 |
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明确促销意图：我们每次推出新方案的时候，都要提前跟美容师沟通，因为美容师与顾客关系更为紧密，她们了解顾客最近的状况，促销方案要针对顾客的需要制定。如果促销没有成功，要及时分析顾客到底需要什么，对症下药的成功率才会大，有利于下一次帮助顾客解决问题，让她相信我们。
每个美容师对营销的认知度是不一样的。她可能会想“我又要去推销了，要去赚客人钱了”。如果是这样的话，是没办法做好促销的。不够大胆，语气不够肯定，就很难成功。活动前应把促销的意图跟大家讲清楚，然后让她们传达给顾客。美容师准确的传达相当重要，应该让其明白这个促销套餐做完后会有哪些改变、有什么感觉，并收集顾客的感受和反馈，来充实自己的经验。
销售技巧：针对不同的美容师教授不同的方法。一个顾客头发干枯，原因是她用的洗发水使头皮屑增加，这些信息是她在聊天时谈到的。我们的美容师如果知道有好产品可以改善，就可以抓住这个机会进行销售，这样就会轻松多了。美容师还要具备细致的观察力，了解顾客所需，为下一步促销做好铺垫。
有些顾客不了解项目，我们就要进行正面讲解，变成“推销员”。“推销”只是吸引顾客来消费，而不是生硬地要求她们购买。其中的技巧可以多用形容词来表述使用后的效果，先提高顾客的积极性。顾客有时候需要赞美，但也要指出她美中不足的地方，针对她的不足来介绍我们的方案就会成功。
团结就是力量：店长要和美容师通力合作，因为店长和美容师在顾客心中的份量不会一样，顾客看中美容师的技术，但却会听取店长推荐的意见。美容师与顾客交流了某种新项目，如果店长再跟进一下，销售效果会很好。 |
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